img

IHB Soft Blog

4 "bí kíp" kích thích khách mua hàng trên website

Đăng ngày 20/04/2016

4
Website của bạn có một lượng truy cập lớn nhờ làm SEO và chạy Google Adword nhưng số lượng đơn hàng không nhiều. Vậy giải pháp cho tình trạng này là gì? Dưới đây là 4 "bí kíp" giúp thúc đẩy khách truy cập mua hàng trên website.

Tối ưu website để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất

Website có trải nghiệm người dùng tốt phải đảm bảo 3 yếu tố sau:

  • Thân thiện với mobile 
  • Tốc độ load trang nhanh
  • Giao diện thân thiện với người dùng

Thân thiện với mobile

Với các website không thân thiện với mobile người dùng phải phóng to để xem nội dung. Việc này thường gây khó chịu dẫn đến người dùng bỏ website ngay lập tức mà không cần đọc nội dung. Do đó, việc đầu tiên bạn cần làm để giữ chân người dùng là kiểm tra xem website của mình đã thân thiện với mobile chưa? Nếu chưa cần đầu tư tối ưu lại website. Website thân thiện mobile
Sử dụng Mobile-Friendly Test để kiểm tra website đã thân thiện với mobile chưa?

Tốc độ load trang nhanh

Thống kê cho thấy việc cải thiện tốc độ load trang có tác động lớn đến các chỉ số như tỉ lệ thoát trang, thời gian trung bình người dùng ở lại website ...Tốc độ load trang tốt
Bạn sử dụng PageSpeed Insights để kiểm tra tốc độ load trang của website. Nếu tốc độ chưa tốt hãy làm theo các khuyến nghị được đưa ra để cải thiện chỉ số này.

Giao diện thân thiện

Khách hàng rất "lười" suy nghĩ do đó giao diện của bạn cần đơn giản, thân thiện để kích thích người dùng tương tác tiếp. Giao diện phải thân thiện với người dùng

1 website bán hàng cần đảm bảo:
  • Các bước đặt hàng rõ ràng, càng đơn giản càng tốt, chỉ yêu cầu khách hàng nhập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao hàng và thanh toán, còn lại tìm cách hoàn thiện thông tin sau
  • Hãy show cho khách thấy các sản phẩm đang bán chạy, các sản phẩm được nhiều người xem nhất hay các sản phẩm độc đáo nhất của website …
  • Hãy đặt hotline ở các vị trí dễ nhìn, dễ thấy nhất.

Xây dựng lòng tin loại bỏ băn khoăn của khách hàng

Trước khi rút ví mua hàng, khách hàng luôn có vô số những băn khoăn kiểu: đắt hay rẻ? có bảo hành không? có giao hàng tận nhà không? ... Và chỉ cần một trong những băn khoăn này không được giải đáp là người dùng sẽ dừng quyết định mua hàng lại. Do đó, website của bạn cần có:
  • Thông tin liên lạc đầy đủ rõ ràng
  • Ghi rõ hình thức thanh toán, giao nhận, chính sách bảo hành
  • Trang About us phải rõ ràng, chuyên nghiệpXây dựng lòng tin khi bán hàng online

Vận dụng hợp lý các công cụ CTA

  • Đặt những CTA kích thích mua hàng như giảm giá 25% cho dịch vụ in ảnh lên đèn hay mua thiệp gỗ Việt Soulmate được tặng 1 thiệp biết nói...
  • Nếu khách vào website rồi nhưng chưa có ý định mua hàng thì cũng đừng để khách đi mất. Hãy sử dụng những CTA khuyến khích khách để lại thông tin liên hệ. Ví dụ điền email và số điện thoại sẽ nhận voucher mua hàng Việt Soulmate trị giá 100.000 VNĐVận dụng hợp lý các công cụ CTA.

Cài đặt code retargeting (FB pixel, Addroll,…)

Chú ý là luôn phải cài đặt code retargeting để đảm bảo trong trường hợp xấu nhất khi tất cả các cách phía trên đều thất bại chúng ta vẫn tiếp tục triển khai được các hoạt động marketing "đeo bám" khách hàng.

Tag : inbound marketing traffic lead